一、案例背景

在落实社会组织建功先行区三年行动中，罗田县平湖乡平湖社区“七彩”志愿服务队坚持在社区党支部领导下，运用共同缔造理念解决居民身边烦心事、闹心事、急切事，创新开展微公约、微服务、微应急、微车间、微直播服务活动，善治社区难事，缔造美好家园，获得群众点赞，形成了社区治理志愿服务品牌。

二、主要做法及成效

（一）微公约画出同心圆。面对易迁户管理难题，志愿服务队深入楼栋，引导居民通过“楼栋自治协商会”“有事好商量议事会”和“乡风文明理事会”，广泛征求意见、充分协商沟通、民主集体表决，制定《平湖社区居民公约》，实现居民自己事自己议，自己定自己做，形成了“善治有约”的小区治理体系，让易迁群众更好、更快地融入到社区新生活。

（二）微服务架起连心桥。志愿服务队聚焦社区“一老一小”等特殊群体，定期组织志愿者和爱心人士入网格进楼栋，将服务送到群众家门口。月初，为特困人员、残疾人、退伍军人、高龄老人进行一次义剪、义诊，让特殊人群时刻感受到社区大家庭的温暖；月中，为留守儿童与在外务工的父母进行一次视频连线通话，放映一场爱国主义电影，让留守儿童在家开心，家长在外放心；月末，与小区居民共同开展一次环境大清扫，帮助行动不便的老人彻底做一次家庭卫生，架起了居民连心桥。

（三）微应急共筑平安墙。针对社区“三留守”人员多，突发意外状况较多问题，志愿服务队招募31名志愿者，按应急类别组织5支小分队，24小时免费为居民解决镇区范围内车辆抛锚、门窗损坏、水电故障、精神受挫、关爱缺失、邻里纠纷等一系列问题，累计开展应急服务活动30余次，帮助80余人解决急难问题，为社区构筑起一道社区平安防护墙。

（四）微车间成就梦工厂。为更好满足易迁群众、留守妇女灵活就业需求，志愿服务队在社区创办微帮扶车间，主动对接企业和社区居民，将岗位需求信息送到居民家门口，开设“手工微车间”承接代加工业务，并由社区担保进行双向货品交付。每月召开订（交）货会、培训会，开展“金手指”“银手掌”“铁拳头”评选，引导留守妇女参与微车间手工，已累计有50余名妇女领取代加工报酬30余万元。

（五）微直播传递好声音。志愿服务队积极探索与居民沟通路径，凝聚社区“小网红”，运用抖音、视频号等居民喜闻乐见的方式积极宣传党的好政策，直播社区“身边人、身边事”，弘扬社会正能量。同时，建立助农直播间将平湖万全寨茶叶、古羊山村水蜜桃、平湖板栗、甜柿等农特产品销往全国各地，实现“为自身增色、为平湖发声、为振兴助力”目标。2023年组织当地“小网红”直播180余场次，其中助农直播有110余场，为“万全寨茶叶”、“古羊山水蜜桃”、“江家畈黄桃”、“黄佳板栗”、“平湖油面”等农特产品直播带货达50余万元。

三、主要启示

（一）党建引领是根本。罗田县平湖社区“五微善治”是在社区党支部引领下，将党员、网格员、志愿者、居民紧密联系在一起，实现党员谋划，网格员宣传，志愿者服务，居民参与的完整体系，确保了活动的持续。

（二）组织培育是关键。专业社会组织人才是确保每项活动开展的关键，每一项志愿服务活动都需要志愿者有一定的专业技能，只有通过每一个细微的社区社会组织，才能将众多志愿者有效的组织在一起，确保了活动的可行。

（三）共同缔造是核心。要实现缔造居民美好生活环境和幸福生活，就要围绕以人民群众为中心。“五微善治”活动始终坚持“从群众中来，到群众中去”的宗旨，组织居民参与志愿服务并共同缔造，真正做到所有需求都来源于社区居民，所有活动参与者都是社区居民，所有活动成果都由社区居民共享，确保了活动的成效。