一、案例背景

赤壁市蒲圻街道华舟社区为了激发社区社会组织参与基层治理的热情和主观能动性，促进邻里和谐，营造文明新风，2017年成立了为居民说话、为居民跑腿、为居民想招、为居民聊天、为居民办事为己任的“王婆婆工作室”。自成立以来，“王婆婆”工作室为社区居民提供调解纠纷、平安创建、“一老一小”志愿服务、文明创建等活动，成为共同缔造和谐社区、营造守望相助新风的典范。

二、主要做法

（一）选好组织“微领袖”。现年83岁高龄的王德福，是中船应急公司的退休职工，热心群众急难事，真心为群众办实事，大家都亲切地称她为“王婆婆”。在“王婆婆”的带领下，社区成立了锣鼓队、舞蹈队、太极拳队、门球队等社区社会组织。每次活动王德福都亲自上阵指挥，让邻里之间在文艺活动中培养感情，形成和谐、友善、互助的社区关系。她积极响应号召，组织动员群众参与小区建设，主动担当楼栋“两长五员”职责。在她的带领和发动下，社区涌现出一大批“王婆婆”式志愿服务人员　，迅速构建起以“两长五员”为主体的基层“微治理”体系，社区居民实现了自我教育、自我管理、自我服务。

（二）孵化“王婆婆”工作室。由于社区大部分居民都是老人，其中空巢老人多达150人。为有效发挥居民自治，社区成立了　“王婆婆工作室”，坚持以尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务社会为宗旨，为居民说话、为居民跑腿、为居民想招、为居民聊天、为居民办事。王婆婆总说“小纠纷若不及时解决，就要引发大矛盾，‘远亲有时还不如近邻’，邻里间闹点矛盾很正常，调解开了，也就没事了。”工作室成立以来，收集反馈居民意见150余条，化解小区各类矛盾纠纷80余起，帮助困难群众解决实际困难30余件，“王婆婆工作室”已成为社区的一块“金字招牌”。在王婆婆的影响和带动下，社区400多名居民自发参加社区志愿服务，共同参与社区治理，关爱独居老人，陪老人聊天，帮老人解决实际困难。王婆婆工作室带动社区形成了“邻里和睦，守望相助”的氛围，成为社区党员帮助困难群众的爱心站、化解矛盾纠纷的调解室。

（三）发挥“王婆婆”纽带作用。为了形成和谐友爱的社区环境，王婆婆工作室的成员们积极协助社区开展各种活动，为社区老人义务理发、端午节到军营包粽子、冬至组织大家聚在一起吃饺子……社区就像一个大家庭，大家在这里找到了幸福的邻里情。“王婆婆工作室”就像一根红丝带，连起了社区居民的心，居民把社区当成了自己的大家庭，社区公共事务人人操心，促进了新型邻里关系的形成。

三、主要成效

“王婆婆工作室”坚持为居民说话、为居民跑腿、为居民想招、为居民聊天、为居民办事，以美好环境与幸福生活共同缔造为抓手，广泛发动居民群众参与基层治理，共同破解社区建设难题，推动形成社区为核心，党员为主体，居民共同参与的社区治理新局面，探索形成了“政社互动”社区治理新模式，营造了和谐友善、守望相助的