殡葬，是民生大事实事。

实施惠民殡葬，让逝者有尊严，生者得慰藉，是宜昌殡葬人的不懈追求。　近年来，为积极贯彻落实《民政部关于进一步深化殡葬改革促进殡葬事业科学发展的指导意见》精神，宜昌市殡葬管理所在市民政局的坚强领导下，践行“怀恩相伴、尊严礼别、温情服务”殡葬工作理念，着力解决殡葬服务领域人民群众急难愁盼问题，积极推进惠民殡葬政策实施。随着殡葬改革以及系列惠民殡葬政策的深入推进，宜昌殡葬公共服务均等化水平不断提升，全市惠民殡葬和文明治丧水平显著提高，群众治丧负担得到减轻，群众满意度逐年提升，取得了一定成效。

多项费用减免　系列措施惠民

在宜昌市殡葬管理所接待大厅，各种惠民政策、办理流程被张贴在最醒目位置。如何治丧，可以享受哪些费用减免服务，群众一目了然。

让群众受益最大化，一直是宜昌市殡葬管理所的核心目标。　2011年4月，宜昌市民政局、财政局联合出台《关于免除城乡低保等特殊困难对象基本殡葬服务费用的通知》，要求对全市常住户籍的城乡低保对象、农村“五保”供养对象、城镇“三无”人员和在民政部门享受抚恤补助金的优抚对象免除基本殡葬服务费用。　从2011年起，宜昌市殡葬管理所就积极推进惠民殡葬工作，为群众解难题、办实事、增福祉，切实减轻群众负担。该所全面落实相关文件要求，对符合条件的困难群体免除最高870元的基本殡葬服务费用。　2023年，在宜昌市委、市政府坚强领导和市直各部门大力支持下，宜昌市民政局借助殡葬专项整治契机，科学谋划，狠抓落实，进一步推动惠民殡葬扩面提标。多次赴外地调研，学习先进地区惠民殡葬经验，回归殡葬服务公益性，化解群众“死不起”的难题。　2023年10月，宜昌市民政局联合市财政局印发《宜昌市关于免除城区（含夷陵区）居民基本殡葬服务费用的通知》，从10月1日起开始执行免除城区（含夷陵区）居民基本殡葬服务等费用，打造民政“小切口”改善“大民生”的鲜活案例。　在免除范围上，宜昌市城区（含夷陵区）常住居民以及非宜昌城区户籍在宜昌城区死亡并火化人员，均可享受减免政策；在免除内容上，除免除遗体接运、遗体存放、遗体火化、骨灰寄存四项基本殡葬服务费用外，将简易告别礼仪服务费用也同步纳入减免范围，单人最高可免除殡葬费用1250元。在宜昌市委、市政府推动下，今年上半年，全市将实现大范围内全域减免。　在办理程序上，丧事承办人只需带好免除对象的有效身份证明原件及复印件、免除对象的死亡证明原件、丧事承办人的身份证原件及复印件，由殡葬服务单位进行现场审查确认，在结算殡葬服务费用时即可直接免除相关费用，办理流程方便快捷。　宜昌市殡葬管理所还积极融入市民政局“智慧殡葬”信息系统建设，优化信息化办理平台，通过实施线下基本殡葬服务与个性化选择性服务分区办理、推动解决服务流程不规范、惠民服务不深入等问题。　系列惠民殡葬政策的实施，最大限度满足了广大群众基本殡葬服务需求，有效减轻了群众丧葬负担，提升殡葬公共服务均等化水平，促使殡葬工作再上新台阶，持续提高全市惠民殡葬和文明治丧水平。

温情细致服务　慰藉丧户心灵

“我父亲刚刚去世，目前在医院，能不能麻烦你们过来帮忙净身、穿衣、接运？”

3月8日深夜，宜昌市殡葬管理所接到市民胡先生的电话。　没有一刻耽误，有着丰富入殓经验，曾获得“湖北五一劳动奖章”的入殓师田瑞雪立即带领团队赶赴医院。　回忆起当晚的这一刻，胡先生坦言“心里顿时安定了一些”。　“老人刚走，只觉得大脑一片空白，不知道怎么办好。”胡先生回忆，给殡仪馆打电话后，得知有“一站式”服务。对方确认父亲相关情况，便详细告知上门净身、穿衣服务流程及价格。不到1个小时，入殓师和接运员就赶到医院。　“今天由我为老人净身、穿衣，在此对老人的不幸辞世表示深切哀悼。”现场，田瑞雪向老人三鞠躬致哀后，娴熟地自上而下为老人脱衣，柔和细致地用浸润温水的毛巾为老人净身，再自下而上为老人穿上寿衣。　这时，老人的另外一名家属也赶到现场。他提出，根据当地习俗，还应该给老人再穿一件订制寿衣。　丧户需要就是殡葬服务的目标。田瑞雪根据家属要求，再次为老人穿好寿衣。耐心地服务，专业地动作，让家属的情绪逐渐平静。　一切完成后，田瑞雪密封好老人生前换下的衣服，请胡先生签字确认，又和接运员一起小心翼翼地将老人遗体装殓好，将其接运至市殡葬管理所。　其后，在殡仪馆的灵堂设置、告别仪式、下葬等环节，工作人员也都是征询胡先生和其他家属的意见，并按其要求执行。　“殡葬服务的一言一行间体现出对逝者的尊重、对生者的关怀，让我们深受感动。”胡先生说。　“许多家属在承受失去亲人的痛苦时，还得操办繁琐的身后事。希望在他们最需要帮助的时候，我们提供的上门殡仪服务能给予慰藉。”“瑞雪工作室”负责人田瑞雪说。　殡葬无小事，枝叶总关情。近年来，宜昌市殡葬管理所不断细化殡葬服务措施，优化服务流程，将原本的殡仪服务大厅一分为二，将基本殡葬服务和个性化服务实行分区办理，确保一站式办理。该所推出“1＋2”24小时“一站式”上门收殓服务等，用心用情用力解决群众“急难愁盼”。

推进殡葬改革　文明绿色寄哀思 

“您好，请用鲜花祭祀，绿色清明，文明祭扫！”今年清明前，在城区窑湾公墓，宜昌市殡葬管理所党员先锋队每天都会向前来扫墓的市民开展文明祭扫宣传。　引导居民群众文明祭扫，倡导“移风易俗　文明祭祀”的良好风尚，是殡葬改革的主要内容。　目前在宜昌，一束鲜花寄哀思，文明祭扫已成新风尚。3月30日，前往窑湾公墓的山路上，路边醒目位置设置了“文明祭祀、鲜花祭祀”“讲文明、树新风”宣传展板，来来往往的市民都不约而同手捧着鲜花。

近年来，宜昌市民政局始终将深化殡葬改革列入党组重要议事日程，加强统筹协调和工作领导，压实职能部门责任，大力推进惠民、绿色、文明殡葬建设。倡导低碳环保，实现文明祭祀。提倡通过植树缅怀、鲜花祭奠、踏青遥祭等绿色低碳的文明表达方式寄托哀思。提倡树葬、花坛葬、草坪葬等节地生态安葬，节约土地资源，为子孙后代留下一片绿色家园。倡导广大市民树立“厚葬不如厚养、孝道注重当下”理念，倡导老人健在时多尽孝道，离世后节俭治丧。

从2021年开始，宜昌市政府启动第二轮散坟整治行动，三年时间实现全市“三沿五区”500米可视范围内无散葬坟墓目标。2023年，借助省、市深化殡葬服务领域突出问题专项治理工作契机，宜昌市民政局争取省级试点，加快建设智慧殡葬管理平台，让殡葬服务更加便民、利民。

宜昌市殡葬管理所在市民政局具体指导下，坚持党建带工建、团建、妇建，激励职工爱岗敬业、忠于职守。利用市级殡葬技能大赛、智慧殡葬一体化建设等，积极倡导绿色生态、移风易俗、文明节俭的殡葬新风尚，助力全市殡葬硬软件设施设备建设、火化流程运行、殡葬技能人才培养，取得了阶段成效。

守灵、告别、送灵，每一次殡葬服务，也是一次生命摆渡，生命教育的过程。

该所从关爱生命、珍惜生命、理解生命出发，围绕“怀恩相伴、尊严礼别”殡葬文化主题，从生命和公益两个视角培植殡葬文化，发挥党建品牌的殡葬特色生命教育效应。依托现有的生命文化教育宣传展示平台，全力打造“温情终点站”殡葬特色生命教育长廊。以仁孝、廉洁为核心，将“孝亲敬老、珍爱生命、清廉殡葬、殡葬改革”等文化元素分别植入守灵、告别、送灵等服务环节，让丧属在参加葬礼的同时能够经受一次殡葬文化的洗礼。

予逝者以敬畏，予生者以慰藉。服务群众的路，只有起点没有终点。

未来，宜昌市将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深入实施惠民殡葬，推进殡葬事业健康可持续发展，推动殡葬改革向更加文明、生态、惠民的方向迈进。